سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام NXT LVL («الموقع» أو «نحن» أو «لنا») بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الموقع أو تستخدم خدماتنا أو تجري عملية شراء من nxtlvl.ae («الموقع») أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى بشأن الموقع (ويُشار إلى ذلك مجتمعةً باسم «الخدمات»). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، يقصد بضميري «أنت» و«لك» أنت بصفتك مستخدم الخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو أي شخص آخر جمعنا معلوماته وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها

لتقديم الخدمات، نجمع وقد جمعنا خلال الأشهر الاثني عشر الماضية معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، كما هو مبين أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بحسب كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية واجبة التطبيق، وإنفاذ أي شروط خدمة واجبة التطبيق، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. وعندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. وتوضح الأقسام التالية فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها وأنواعها المحددة.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً

قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً عبر خدماتنا ما يلي:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمن الحساب.
• معلومات التسوق بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في سلة التسوق، وما يُحفظ في حسابك مثل نقاط الولاء والتقييمات والإحالات وبطاقات الهدايا، أو مشترياتك.
  • نقاط الولاء / تقييمات المنتجات / الإحالات / بطاقات الهدايا المحفوظة
• معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، مثلاً عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تقدم لنا مباشرةً معلومات معينة عن نفسك. ويمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، إلا أن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نجمع أيضاً تلقائياً معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات («بيانات الاستخدام»). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وتقنيات مماثلة («ملفات تعريف الارتباط»). وقد تشمل بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

وأخيراً، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك الموردون ومقدمو الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابةً عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو المدفوعات لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل معلومات الحساب المصرفي وبطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفوترة) لمعالجة مدفوعاتك من أجل تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، تنفيذاً لعقدنا معك.
• عندما تزور موقعنا أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك أو تنقر عليها أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، فقد نقوم نحن، أو أطراف ثالثة نعمل معها، بجمع معلومات معينة تلقائياً باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت، مثل وحدات البكسل وإشارات الويب وحزم تطوير البرمجيات ومكتبات الأطراف الثالثة وملفات تعريف الارتباط.

ستُعامل أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. انظر أيضاً القسم أدناه بعنوان مواقع الأطراف الثالثة وروابطها.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات تنفيذاً لعقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك ومشترياتك وعمليات الإرجاع والاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بأي طريقة أخرى، وترتيب الشحن وتسهيل الإرجاع والاستبدال وغير ذلك من الميزات والوظائف المتعلقة بحسابك.
• التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال مراسلات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات عليك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بصورة أفضل. إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقاً للمادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن الأنشطة التي قد تكون احتيالية أو غير قانونية أو خبيثة، أو للتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول إلى حسابك. ونوصي بشدة بألا تشارك اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص. إذا اعتقدت أن حسابك قد تعرض للاختراق، فيرجى الاتصال بنا فوراً. إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا لك وللعملاء الآخرين، وفقاً للمادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• التواصل معك وتحسين الخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. وهذا يندرج ضمن مصالحنا المشروعة للاستجابة لك وتقديم خدمات فعّالة لك والحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقاً للمادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. وللاطلاع على معلومات محددة بشأن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها والمتعلقة بتشغيل متجرنا بواسطة Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، وإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بصورة أفضل (ضمن مصالحنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتطوير أدائها). وقد نسمح أيضاً لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بصورة أفضل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً بصورة افتراضية، إلا أنه يمكنك ضبط متصفحك لإزالتها أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح. يرجى مراعاة أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلباً على تجربة الاستخدام وقد يؤدي إلى عمل بعض الخدمات، بما فيها ميزات معينة ووظائف عامة، بصورة غير صحيحة أو إلى عدم توفرها. كما أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع بالكامل كيفية مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.

يتعرف موقعنا أيضاً على إشارة التحكم العالمي في الخصوصية (GPC)، التي تتيح لك الانسحاب من بعض استخدامات معلوماتك أو الإفصاح عنها. إذا أبلغتنا بتفضيلك عبر GPC، فسنتعامل مع هذه الإشارة باعتبارها طلباً صالحاً للانسحاب من المشاركة / الإعلانات الموجّهة للمتصفح أو الجهاز المعني، وإذا استطعنا ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنطبق طلب الانسحاب على الحساب أيضاً. لمعرفة المزيد عن التحكم العالمي في الخصوصية، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وبخلاف التحكم العالمي في الخصوصية، فإننا لا نتعرف على إشارات «عدم التتبع» الأخرى التي قد يرسلها متصفحك أو جهازك.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقد أو لأغراض مشروعة أو لأسباب أخرى، وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:

• للموردين أو أطراف ثالثة أخرى تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن).
• لشركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بأي طريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن منتجات إليك أو من خلال استخدامك أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، بموافقتك.
• للشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، في إطار مصالحنا المشروعة في إدارة أعمال ناجحة.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية واجبة التطبيق (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، وإنفاذ أي شروط خدمة واجبة التطبيق، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

لقد أفصحنا خلال الأشهر الاثني عشر الماضية عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة عن المستخدمين للأغراض المبينة أعلاه في «كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها» و «كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية»:

الفئة	فئات المتلقين
معرّفات مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلبات والحسابات فئات المعلومات الشخصية الواردة في قانون سجلات العملاء في كاليفورنيا، مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلبات والحسابات معلومات تجارية مثل معلومات الطلبات والتسوق ودعم العملاء نشاط الإنترنت أو الشبكات المماثلة، مثل بيانات الاستخدام بيانات الموقع الجغرافي مثل المواقع المحددة بواسطة عنوان IP أو وسائل تقنية أخرى	الموردون والأطراف الثالثة الذين يؤدون خدمات نيابةً عنا (مثل مزودي خدمة الإنترنت ومعالجي المدفوعات وشركاء تنفيذ الطلبات ودعم العملاء ومزودي تحليل البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة أو نفصح عنها دون موافقتك أو لأغراض استنتاج خصائص عنك.

بموافقتك، نشارك المعلومات الشخصية لغرض القيام بأنشطة إعلانية وتسويقية، على النحو التالي.

لقد «بعنا» و«شاركنا» (وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية خلال الأشهر الاثني عشر السابقة لغرض القيام بأنشطة إعلانية وتسويقية، على النحو التالي.

فئة المعلومات الشخصية	فئات المتلقين
معرّفات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف	شركاء الأعمال والتسويق
معلومات تجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة	شركاء الأعمال والتسويق
بيانات الاستخدام	شركاء الأعمال والتسويق

مواقع الأطراف الثالثة وروابطها

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الأخرى الخاصة بها. لا نضمن خصوصية أو أمان هذه المواقع ولا نتحمل المسؤولية عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما فيها المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، متاحة أيضاً لمستخدمي الخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط، بحد ذاته، تأييد محتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا كما يُفصح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عنهم. إذا كنت والد طفل أو وصيه وقد زودنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها.

اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» (وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عاماً.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو عصية على الاختراق، ولا يمكننا ضمان «أمان مثالي». كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء انتقالها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها لصيانة حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى واجبة التطبيق.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك بعض الحقوق المذكورة أدناه أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. إلا أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معينة فقط، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك على النحو الذي يسمح به القانون.

• الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بطرق استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
• الحق في الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع مراعاة استثناءات معينة.
• الحق في الانسحاب من البيع أو المشاركة أو الإعلانات الموجّهة: قد يكون لك الحق في توجيهنا إلى عدم «بيع» معلوماتك الشخصية أو «مشاركتها»، أو الانسحاب من معالجتها للأغراض التي تُعتبر «إعلانات موجّهة» وفقاً لتعريفها في قوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل الانسحاب الخاصة بالتحكم العالمي في الخصوصية، فسنتعامل معها تلقائياً، بحسب مكان وجودك، باعتبارها طلباً للانسحاب من «بيع» المعلومات أو «مشاركتها» للجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما لزيارة الموقع.
• تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في طلب إيقاف معالجتنا للمعلومات الشخصية أو تقييدها.
• سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
• الاعتراض: قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. ويمكنك القيام بذلك بالرد مباشرةً على رسالة الرفض.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك الانسحاب من تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا لك. وإذا انسحبت، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي أجريتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك على موقعنا أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد موضوعي على الطلب. ووفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم طلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه إثبات تفويضك له بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى أن تتحقق من هويتك معنا مباشرةً. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. وإذا لم تكن راضياً عن ردنا، فقد يكون لك، بحسب مكان إقامتك، الحق في الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه، أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة السلطات الإشرافية المختصة بحماية البيانات هنا.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك. كما يعالجها موظفون ومقدمو خدمات وشركاء من أطراف ثالثة في تلك البلدان.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو أي عقود مكافئة تصدرها السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى كافياً من الحماية.

الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك المتاحة، فيرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@nxtlvl.ae أو التواصل معنا على Sharjah Media City (Shams), NXT LVL LLC, 0000 Sharjah SH, الإمارات العربية المتحدة.

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فإننا الجهة المتحكمة في بياناتك الشخصية.